“文明旅游”有望纳入合同 不文明旅游行为或将受罚

“文明旅游”有望纳入合同 不文明旅游行为或将受罚

早报讯（记者 张素萍）埃及神庙“到此一游”事件、“卢浮宫洗脚”事件……这些行为引发大家对国人旅游文明素质的热议。为此国家旅游局连续发布6条有关文明出游的通知，包括《中国公民国内旅游文明行为公约》（以下简称《公约》）、《中国公民出境旅游文明行为指南》（以下简称《指南》）等。据透露，“文明旅游”有望纳入旅游合同附件，未来游客的不文明行为或将受处罚。

记者了解到，泉州多家旅行社对此已采取相应举措，除了早先的行前说明会，还把提升游客出境游文明素质要求纳入导游资格考试、日常培训考核中，建立文明旅游奖惩制度。

【市民】不文明行为频出 多方影响

街上想扔垃圾就扔，博物馆里想拍就拍，在肃穆的教堂里大声喧哗……为何出境游不文明事件频频发生？记者随机采访部分泉州市民和旅游业界人士。

石狮的蔡先生说，他经常去香港，许多游客对搭乘地铁电梯靠右站的规则熟视无睹，不仅挡住左边通道，还大声喧哗、聊天。

曾做过导游的王小姐称，不文明旅游现象有时是由于游客对当地风俗习惯不了解，还与国人习惯有关，如旅行时不自带牙刷和筷子，在博物馆参观时忘记把包背在胸前，转身易蹭掉文物等。

在英国留过学的曾先生认为，中国游客尚处在“大批量”出境游的“初级阶段”，过度责备中国人素质低并不理性，关键在于整合全社会的力量，推动文明共识的形成，因此应在教育和宣传上下大功夫。

【旅行社】行前说明会 告知旅游地注意事项

泉州在引导市民文明出游方面有何举措？

“除了给每个出境游客分发《指南》，我们还举办行前说明会……”泉州某旅行社领队小张说，行前说明会是旅行社向游客介绍行程、交代注意事项的行前告知会。“把注意事项穿插在行程介绍中告知，游客更容易接受，提醒效果也更好。”

记者发现，将《公约》和《指南》发给游客，在导游词中加入倡导文明旅游的内容，这种做法在具有正规资质的旅行社中十分普遍。

设奖惩制度跟上法规变化

泉州市旅游局相关人士称，若《公约》和《指南》真的写入合同，意味着文明出游从道德要求变成了合同义务，游客一旦违反，将承担相应的违约责任。“这样一来，一旦泉州旅游团的领队或游客在外犯了错，经查证旅行社都会受到处分，甚至暂停旅行社的出境游组团资格。”该人士说。

据悉，旅行社将分阶段进行培训，让领队及时跟上目的地政策法规变化，把提升游客出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训考核中，并建立文明旅游奖惩制度。

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