北京联通陷套餐门 管理不善员工牟取暴利千万元
www.ijjnews.com 新华网 2013-07-15 16:46
运营商犯错让用户买单？
造成这样的事情发生，联通内部管理不善有不可推卸的责任，但单方面的封停措施则有欠考虑。
据腾讯科技从相关律师人士了解到，运营商与用户之间的关系在确认信息、购买、开卡使用之后就已构成了合同关系，是受到法律保护，联通在没有提前提醒、也未征得用户允许的情况下，私自以违规办理为由，取消套餐，但是否违规以及如何违规都是联通单方面原因造成的，与客户无关，联通的行为属于违约行为，应当按照《合同法》第一百零七条的规定承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
截至目前，联通还没有就封停造成的用户流量超标欠费停机做出任何赔偿措施。腾讯科技从北京联通公司客服获得的最新答复是，相关套餐取消不可逆反。
对此，已购买的联通用户纷纷表示强烈不满。有用户表示：“本人已经打过多次北京联通投诉电话，均告无果。北京联通公司恶人先告状，把责任一股脑推给消费者，此等行经可恶至极。作为消费者，应该以法律知识作为武器，坚决抵制北京联通公司的霸王条款，坚决维护我们自身的合法权益。”据悉，已有众多用户准备集体状告联通。
在官方已明确叫停的情况下，腾讯科技截稿时在淘宝上搜索依然发现，尽管很多网店已经挂上了“无货”、“停办”的提醒，但仍有一些经销商在销售上述套餐。(中国通信网作者：郭晓峰)
标签：千万元 1.9g 大客户
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