送洗的衣服竟穿别人身上

    早报讯 （记者谢伟端）衣物干洗后被划破洞、油渍没洗掉、衣物皱折……发生这种情况后，干洗店有时会以格式条款赖账，不赔偿、不处理。昨日起至11月，市工商局将开展对服装干洗等行业的专项执法行动，打击利用格式条款损害消费者合法权益的行为。

　　遭遇：送洗衣服被别人拿去穿

　　晋江王女士拿了丈夫的两套西装到英林下伍堡一干洗店干洗。之后，王女士凭单据去取衣服，干洗店老板却只找到一套。原来另一套西装被女老板拿给丈夫穿了。女老板说，她丈夫只穿过一次，她拿来洗洗再还给王女士。

　　消费者陈小姐说，她拿衣服到干洗店里去洗，取衣服时，发现她的那件衣服已经又皱又脏，而且袖子上还有一个破洞。她要求干洗店老板赔偿。可干洗店的老板并不认为这是他的错，声称陈小姐无法证明衣袖上的洞是干洗店弄破的。

　　内幕：不少干洗店是用水洗的

　　工商人员介绍，开办一家干洗店投入要３万多元。

　　为了省钱，有的店挂着干洗的名号，却是用水洗。这种情况顾客一般无法识别。一些名牌的衣物，如果不是干洗，很容易损坏。

　　正规的干洗流程是先在干洗机里放药水，再把衣服放进干洗机内洗。洗完后，进行高温消毒并烘干，次日烫完，上架。高级西装则要进行特殊处理。有的干洗店技术不过关，为了赚钱，还是把活给揽下来。这样，顾客的衣服要么被弄皱，要么被烫坏。 

　　正规的干洗店，衣服干洗烫完后，就等顾客去取。如果３天顾客还未去取，就用塑料袋套起来，防止染上灰尘。

　　整治：拟制定合同示范文本

　　整治期间，工商人员将干洗行业的格式合同进行研究，查找格式合同中侵害消费者合法权益的“霸王条款”；组织经营者开展自查自纠，发现格式条款中存在侵害消费者合法权益的及时纠正，认真整改，自觉合法经营。

　　条件成熟后，工商部门将制定推行合同示范文本。

　　工商部门提醒消费者，干洗衣服时要注意以下几点：１.送洗衣物时，一定要在信誉卡或收件凭证上标明洗染物的价格、现状、服务内容等，并签名确认。２.保管好相关的凭证，一旦衣服被洗坏，可以为索赔提供证据。一般情况下，顾客在送洗衣物时，干洗店有义务对衣物进行检查。３.洗涤高档、名牌、贵重的洗涤物，建议采取保质洗染方式。４.衣服送洗时，注意观察干洗店里有无干洗机。