记者调查：快件由他人代签已成普遍现象

晋江新闻网讯 特快专递莫名失踪，一番打听后才发现被寄错到深沪而且还被人代领了。4月1日下午，重庆人李小兵向本报反映他的这一“遭遇”。明明是寄到青阳的专递，为何会被送到深沪呢？记者经过调查，发现这都源自一连串“巧合的错误”，而这些“巧合的错误”又多来自一个快递业内的普遍现象———特快专递可由他人代签。

特快专递“失踪”

　　李小兵告诉记者，3月24日，他在重庆丰都县理明镇的姐夫把他外甥的身份证通过邮政特快专递寄往晋江。但直到4月1日李小兵还没等到快件，他打听后得知，自己的邮件在3月28日就投递到他“所在的公司”了，而且是一名叫“张长刚”的保安代签的。

　　然而，李小兵找遍公司也没找到这个叫“张长刚”的人。

　　记者根据李小兵提供的邮件号在中国邮政集团公司网站查询到，这封邮件于3月28日14:20由晋江深沪邮政支局处理，邮件状态为“已妥投”，投递结果为“张长刚保安签收”。

　　李小兵说，自己所在的晋达皮革有限公司明明是在青阳街道，寄给自己的快件怎么会被投递到深沪镇呢？

　　一连串“巧合的错误”

　　4月2日，记者来到晋江市邮政速递公司咨询，该公司深沪站投递员施养仁告诉记者，他已“按照安排”将快件投递到了深沪镇浔光村的健达服装有限公司。

　　晋江市邮政速递公司副经理陈仍淋调取了与李小兵所说的邮件号一致的快件处理单，这份处理单显示，收件人姓名为“李小斌（记者注：‘斌’字有涂改）”，单位名称一栏空白，地址为“福建省晋江青阳镇（记者注：‘阳’有涂改，但仍可辨别）健达皮责（记者注：原文如此，李小兵称应为‘晋达皮革’）有限公司”，并没有填写公司所在的具体地址。

　　李小兵认为，“李小斌”这个收件人姓名“应该是他的姐夫请人代填寄件单时写错了”，而处理单上的寄件人和收件人电话一栏尽管标注为“非常重要”，但都显示为空白。记者注意到，收件人签名一栏填写着“保安 张长刚”，并注明时间为3月28日11时。

　　陈仍淋说，27日晋江处理中心首先安排青阳邮政分局投递，但由于投递员没有在青阳找到名叫“健达”的公司，又无法联系收件人，所以又送回处理中心。此时，处理中心工作人员想到了深沪有家叫健达的公司，虽然名称不完全吻合，但处理中心仍将此件送往深沪邮政支局投递。

　　陈仍淋解释称，如果严格按照正常的处理办法，这封快件应该作“退回寄件人”处理，但本着“服务客户”的原则，他们将这封快件派往深沪。至于出现这样的结果，陈仍淋说，他们是“好心办坏事。”

　　施养仁表示，他当时投递这封快件时并没有向张长刚确认“公司是否有叫李小斌的人”，“一个公司有一两千人，保安怎么可能全部认识。”

　　他人代签快件已成普遍现象

　　4月3日晚，陈仍淋告诉记者，施养仁已经把那封快件取回来了，快件里面的身份证完好，第二天会给李小兵送过去，但李小兵需提供本人身份证复印件。

　　陈仍淋告诉记者，包括邮政速递和众多民营快递公司在内，他人代签快件已经成为一个普遍现象，而且如果能明确“按址投递”则不再电话通知收件人。他强调，他们也是不得已而为之。因为许多单位都不允许投递员进入，所以投递人员只好将快件送到单位的保安室或传达室并由保安代签代收。

　　记者以客户的身份咨询了几家民营快递，发现这些快递几乎都存在他人代签快件的现象。一些受访者也向记者表示，曾经遇到过同事或保安代签自己快件的情况。

　　陈仍淋承认，这样可能引发“收发室延迟将快件交给收件人甚至发生冒领”等现象。他表示，今后邮局将改进服务，在投递时利用电话或短信方式及时通知收件人。

　　记者据此咨询了福建天衡联合律师事务所泉州分所的律师杜鸣泉，杜鸣泉表示，快件是否需投递到收件人本人并电话通知收件人，在法律上并没有明确的依据，但如果属于投递人投递错误，则投递人需承担相应的法律责任。